Négocie, convaincs, signe. C'est ton terrain de jeu.
Le BTS NDRC te forme à la prospection, la négociation commerciale et la relation client digitale. Tu deviens l'expert qui transforme un contact en client fidèle.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance au Campus Alternance Drôme Provence (CADP) à Pierrelatte (Drôme) est une formation bac+2 — niveau 5 sur 2 ans, en promos de 10-12 étudiants maximum, avec accompagnement individualisé (Alternance Dating, ateliers CV, coaching). Le CADP est adossé au CFA IFIR, certifié Qualiopi.
Formation 100% financée— Aucun frais d'inscription ni de scolarité pour l'alternant. La formation est intégralement prise en charge par l'OPCO de l'entreprise d'accueil dans le cadre du contrat d'apprentissage.
Blocs de compétences
Les compétences que tu vas acquérir, bloc par bloc.
Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme de la formation
Ce que tu vas apprendre, année par année.
Année 1 — Les fondamentaux
Rythme de l'alternance
Un rythme pensé pour apprendre et travailler en parallèle.
Semaine A — 3 jours campus
Semaine B — 2 jours campus
Le rythme alterne entre semaines longues et courtes au campus : une semaine sur deux, tu es au campus le mercredi, jeudi et vendredi (3 jours) ; l'autre semaine, uniquement le jeudi et vendredi (2 jours). Le reste du temps, tu es en entreprise pour prospecter, négocier et développer ton portefeuille client.
Débouchés professionnels
Les métiers qui t'attendent après ton diplôme.
Business developer
Tu prospectes de nouveaux marchés et développes le chiffre d'affaires de l'entreprise.
Commercial(e) terrain
Tu vas à la rencontre des clients, présentes les solutions et négocies les contrats.
Chargé(e) d'affaires
Tu gères un portefeuille de clients professionnels et construis des relations durables.
Responsable e-commerce
Tu pilotes la relation client en ligne, du premier clic à la fidélisation.
Conseiller(ère) commercial(e)
Tu accueilles, conseilles et orientes les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins.
Poursuites d'études
Les portes qui s'ouvrent après ton diplôme.
- Licence professionnelle Commerce, Distribution
- Licence professionnelle E-commerce et marketing numérique
- Bachelor Responsable de développement commercial
- École de commerce (admissions parallèles)
- Licence 3 en Marketing / Communication commerciale
Formations accessibles
Les profils qui peuvent intégrer cette formation.
- Baccalauréat général (toutes spécialités)
- Baccalauréat technologique STMG
- Baccalauréat professionnel Commerce / Vente / ARCU
- Réorientation post-bac / reconversion
“J'avais peur de la prospection au début. Mais avec l'alternance, j'ai pris confiance semaine après semaine. Aujourd'hui je négocie des contrats en autonomie, et j'ai 20 ans.”
Inès R.
BTS NDRC — Promo 2024-2026
Questions fréquentes
Toutes les réponses à tes questions sur le BTS NDRC.
La rémunération dépend de ton âge et de l'année de contrat. Un alternant de 18-20 ans perçoit 783,90€ brut par mois en première année (43% du SMIC) et 929,75€ brut en deuxième année (51% du SMIC). Pour les moins de 26 ans rémunérés sous le seuil de 50% du SMIC, le net est très proche du brut grâce à l'exonération de cotisations salariales. Certains contrats prévoient des commissions sur les ventes, ce qui peut augmenter ta rémunération.
Le BTS NDRC mène aux métiers de la vente et de la négociation : business developer, commercial terrain, chargé d'affaires, conseiller commercial ou responsable e-commerce. Avec de l'expérience, tu peux évoluer vers des postes de directeur commercial.
Le BTS NDRC est centré sur la prospection, la négociation et la digitalisation de la relation client. Le BTS MCO forme au management d'un point de vente. Si tu veux convaincre et vendre, c'est le NDRC. Si tu veux manager une équipe commerciale, c'est le MCO.
Si tu es à l'aise à l'oral, que tu aimes convaincre et que tu n'as pas peur d'aller vers les autres, le BTS NDRC est fait pour toi. La curiosité, le goût du challenge et l'aisance relationnelle sont des atouts majeurs dans cette formation.
Le CADP organise des Alternance Dating pour te connecter avec nos entreprises partenaires. On t'accompagne aussi avec des ateliers CV, du coaching entretien et la transmission directe de ton profil à notre réseau de 50+ entreprises.
Les agences immobilières, assurances, banques, entreprises de services B2B, startups et cabinets de conseil recherchent des profils NDRC. Au CADP, nos partenaires couvrent la Drôme, l'Ardèche, le Vaucluse et le Gard.
Oui. Le BTS NDRC inclut un volet important de relation client à distance et de digitalisation. Tu apprends le social selling, le marketing digital et la gestion de la relation client en ligne, des compétences directement applicables en e-commerce.
Le rythme est de 2 jours au campus (lundi-mardi) et 3 jours en entreprise (mercredi à vendredi). Ce format te permet de négocier et vendre en conditions réelles tout en consolidant tes acquis en formation.
Oui, le BTS NDRC est un diplôme national inscrit au RNCP (niveau 5, Bac+2). Au CADP, tu le prépares via le CFA IFIR, certifié Qualiopi, ce qui atteste de la qualité de la formation.
Candidature en ligne sur notre site, entretien de motivation, puis accompagnement dans ta recherche d'entreprise. Les inscriptions sont ouvertes toute l'année, mais les places sont limitées à 12 par promo pour garantir un suivi individualisé.
Le BTS NDRCt'intéresse ?
Les places sont limitées à 12 par promo. Dépose ta candidature ou contacte-nous pour en savoir plus.
Indicateurs de résultats
Le CADP a ouvert ses portes en septembre 2024. La première promotion passe ses examens en juin 2026. Les taux de réussite, d'insertion professionnelle et de poursuite d'études seront publiés dès leur disponibilité, conformément aux obligations légales.